よくあるご質問 | Auntie Rosa Holiday ONLINESTORE
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「メール」でキーワード検索した結果

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メールマガジンが届かない場合について

メールマガジンの配信希望をいただいているお客様へのみ配信をしております。 ※配信希望をいただいていないお客様へ、メールマガジンとは別途、重要なお知らせ等を配信させていただく場合もございます。予めご了...

メールマガジンの配信停止について

メールマガジン内の文面下部にございます「メールマガジンのサービス変更・解除は こちらから。」よりお手続きをお願いいたします。

注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ配信いたしております。 ご登録のメールアドレスならびにメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。 ※迷惑メール(プロ...

返金について

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。 ご返送商品を確認後、7営業日以内にメールにてご案内いたします。 【クレジットカード】 ご返送商品を確認後、決済のお取消しをいたします。 商品確認...

お取寄せ商品が知らない間にキャンセルされていた場合について

お取り寄せ商品の場合、在庫の状況によりましてはご注文後であっても商品のご用意ができない場合がございます。予めご了承ください。ご注文いただいた商品のご用意ができない場合には、商品ごとにお取り寄せ結果につ...

お取寄せ商品について

お取り寄せ商品とは、Auntie Rosa Holiday ONLINESTOREの倉庫にて在庫がなくなった商品でも、別倉庫や一部対象店舗から該当商品をお客様分として取り寄せのご注文として承るサービス...

お取寄せ商品の注文方法について

お取り寄せ商品は、通常のお買い物と同様の手順でご注文いただけますが、注意事項がございます。 ※お取り寄せ商品は、ご注文時にお届け希望の日時指定ができません。 ※ご注文完了後、別倉庫や一部店舗等...

注文の履歴が反映していない場合について

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスまでご注文完了のご案内メールを配信いたしております。 メールを受信いただきました後、マイページから購入履歴としてご確認が可能となりますが、反映まで多少お時間がかか...

会員登録時に入力情報を誤ってしまった際の変更方法について

お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス等のご登録情報は、マイページへログインしていただき、変更手続きをお願いいたします。...

ログインができない場合について

ログイン情報や、パスワードのご入力にお間違いございませんでしょうか。 半角、英数が間違っている場合やスペースが入力されている場合もログインができません。 ご確認の上、ログインをお試しください。 ...
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