よくあるご質問 | Auntie Rosa Holiday ONLINESTORE
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「発送」でキーワード検索した結果

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到着までの日数について

通常配送商品はご注文日から翌日に発送となり、最短で翌々日のお届けとなります。お届けする地域により、お時間をいただく場合がございます。また、ご指定いただけるお届け時間が地域により異なる場合もございますの...

領収書について

「領収書」の発行は、お支払方法により異なります。 ■代金引換でお支払いの場合 ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。 配送先としてご指定い...

注文後のお支払い方法変更について

ご注文お手続き完了後の、お支払い方法の変更はいたしかねております。 万が一、ご変更をご希望の場合にはマイページの購入履歴より一度ご注文のキャンセルの上、 再度ご希望商品のご注文お手続きをお願いいた...

届いた商品が不良品だった場合について

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 商品が不良品だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応いたしております。 ※お届けから1週間以内、未使用(試着の...

商品の変更について

ご注文お手続き完了後の、商品の変更はいたしかねております。 万が一、変更をご希望の場合でキャンセル可能期間の場合にはマイページの購入履歴より一度ご注文のキャンセルの上、 再度ご希望商品のご注文...

注文商品のキャンセルについて

以下を除きご注文のキャンセルが可能です。 【キャンセル対象外商品】 福袋などの限定商品 ご注文から24時間を過ぎた予約商品 【キャンセルできない発送状況】 「発送処理中」もし...

注文商品の返品方法について

注文商品をお客様ご事情(サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる)による返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりAuntie Rosa Holiday インフォメーションまでお問い合わせ下さ...

ギフト用のラッピング・ショップ袋の同梱について

恐れ入りますが、ご注文商品のギフトラッピングは承っておりません。 また、ブランドのショップ袋同梱、価格がわかるものを取り除くなど、プレゼントとしての発送サービスはおこなっておりません。 予めご了承...

コンビニ受け取りについて

誠に申し訳ございませんが、コンビニ受取は対応しておりません。 なお、海外への発送や営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送も対応しておりません。予めご了承ください。

注文内容と異なる商品が届いた場合について

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 ご注文と異なる商品が到着した場合、、お届けから1週間以内の商品につきましては、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応をいた...
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